Faça sol ou faça chuva, quem precisa dos serviços dos correspondentes bancários em Euclides da Cunha certamente já enfrentou ou ainda vai encarar uma fila. Logo cedo, as filas rapidamente se formam algumas horas antes mesmo da abertura do comércio. Tem sido uma prática muito comum, principalmente quando é aberto o calendário de pagamento de benefícios sociais, bem como bolsas de programas de transferência de renda do Governo Federal e aposentadorias ou serviços equivalentes.
Nas últimas semanas, em tempos mudanças estruturais do funcionamento do comércio, para atender as medidas governamentais de combate e prevenção à pandemia do COVID-19 (coronavírus), essas filas têm sido mais duradouras, havendo a necessidade de pessoas retornarem no dia seguinte para tentar sacar seu benefício social simplesmente porque não houve tempo para ser atendido na primeira tentativa – ou mais. E isso é facilmente notado nas casas lotéricas, postos Caixa Aqui, Bradesco Expresso (em farmácias), agências bancárias, entre outros.
Sem poder aglomerar pessoas dentro do estabelecimento as pessoas formam filas nas calçadas. Até essa última semana as pessoas se distanciavam uma das outras pelo bom senso, seguindo as recomendações das autoridades de saúde. Agora, seguem uma marcação branca na calçada.
O problema é que as filas continuam. Apenas há um distanciamento maior entre as pessoas, tornando as filas ainda maiores, especialmente no período da manhã, quando há uma concentração maior de pessoas oriundas da zona rural.
Diariamente as pessoas entram na fileira e aguardam, muito tempo, para serem atendidas – isso quando conseguem -, desperdiçando tempo, quando poderiam estar resolvendo outras coisas, ainda que as opções de comércio sejam apenas as de produtos e serviços considerados essenciais.
E o uso de senha pode ser uma medida paliativa – porém deve ser útil, para evitar a formação de longas filas de pessoas expostas ao sol e/ou chuva, tendo em vista que as pessoas que adquirissem essas senhas teriam uma estimativa do horário de quando seriam atendidas. Se é possível saber quantas pessoas são atendidas no período de uma hora, dá para saber quantas seriam atendidas ao longo do dia. Assim, uma pessoa que chegasse a uma casa lotérica, por exemplo, às 08 horas, com previsão, de atendimento para às 10h, bastaria retornar 10 ou 15 minutos de antecedência.
Mas é preciso atentar-se ao horário de distribuição dessas senhas, pois as pessoas da zona rural chegam, em sua maioria, entre às 6h e 7h, quando correspondentes bancários e casas lotéricas ainda estão fechados.
Para isso, os responsáveis pelos estabelecimentos elaborariam bilhetes (devidamente higienizados) com dados indicando o horário estimado em que o cidadão poderia ser atendido, considerando que é fácil estimar o tempo médio de cada atendimento. O mais difícil seria a logística para organizar a sequência do atendimento após as senhas serem distribuídas.
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Olá boa tarde! Sem dúvidas! É necessário uma organização pra que todos saiam beneficiados, em relação a segurança de todos.